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第1题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
第2题
以下哪些情形属于违反公司规章制度会被开除（）
A.销售同学A有一个客户已经快到15天没做跟进了，在最后一天来不及沟通，为了不让客户掉出去，在没有微信或者电话联系的情况下，随意记录了一个沟通记录
B.出差到城市拜访客户A，客户A谈崩了，附近正好有我上月刚签的客户B，外勤签到时关联了客户B
C.客户A有多个注册公司，销售B和销售C都在接洽，销售B按正常报价，销售C在得知销售B在谈，于是直接给到客户A底价进行恶意抢单，对公司造成名誉上的损失
D.这个客户沟通下来还是有需求的，但是不会这么快成交，估计要三个月以后才能推进，在我的客户池里占我的名额，沟通记录写客户明确拒绝不需要后踢回公海
E.公海捞了个客户，上次销售跟进的客户沟通记录与事实明显不符，我把录入虚假沟通记录的情况反馈给我的上级主管和飞鱼
第4题
提高贝壳分我们还可以做什么呢（）
A.提高ACN规则，提高我房他售数量
B.如果自己有带不过来的或其他片区购房需求的客户，将这些客户推荐给合适的同事进行跟进，并做好交接
C.加强ACN合作，通过更好的合作来服务客户，提高分边量
第6题
当客户问我们是如和做账报税的时候，我么可以这样回答：您每个月把票交给我们，会由我们的会计助理进行票据整理，录入凭证，记账，之后主办会计会进行审核，之后进行报税。这个过程中如果出现什么问题，会计会跟你随时沟通，给你提供建议和解决方案。每次报税的情况我们都会推送给您，您可以随时看到（）
第10题
客户购买商品后，销售顾问向客户说：“我把您购买的产品用礼品盒包装成礼物的样子可以吗，或者你还有其他的包装需要吗”客户表示我比较着急不需要包装。客户顾问向客户说：“您不用担心我的包装速度很快的，给我钟就可以，您在这边稍坐一下就好”。该客户顾问的行为是具有同理心的表现，为客人提供优质的服务（）
