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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到回流客户表示家里已经有电信/移动宽带了,该如何再营销一条宽带,请选出下列你认为最好的()

A.反正是白送的,多一条宽带做WIFI,速度也快,房间也没有信号死角

B.那等您家里的到期再联系我帮你办我们移动的宽带

答案
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A、反正是白送的,多一条宽带做WIFI,速度也快,房间也没有信号死角

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第1题
当移动客户来来缴费时,营业员可以如何切入()

A.最近我们收到好多用户投诉说扣了不合理的费用,您手机带了吗我帮您查一下吧

B.您一个月手机消费多少钱呀,流量够不够用

C.我们现在有一个电信的嗨卡,流量特别多,特别便宜

D.你家里有没有装宽带,是装的哪里的

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第2题
以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是()

A.您好,我是您的客户经理XXX,有个好消息要通知您

B.为响应国家提出的提速降费政策,现在的宽带能都实现免费并且提速了

C.您只要家里的手机号码,不限联通、移动还是电信,每个月达到消费额度就能免费使用宽带

D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱

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第3题
客户家里光猫亮红灯登记反馈应选择哪个()

A.家庭业务-移动光宽带-网络质量-光猫故障

B.家庭业务-移动光宽带-网络质量-拨号认证不成功

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第4题
客户来电表示家里宽带亮红灯,前台客户应直接引导转接宽带排障专席()
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第5题
如果商圈客户反馈已经安装电信的宽带了,那么我们应该主动放弃推荐移动宽带。()
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第6题
电话接通后客户抱怨家里的移动宽带网速特别慢,引导客户咨询10086后继续介绍业务,客户同意办理,且无任何问题,可以向客户邀请满意度评价()
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第7题
以下哪个场景适合星级客户经理向客户推荐天翼看家业务()。

A.客户表示家里的固话只有老人在使用

B.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿

C.客户表示换了新房子宽带要办理迁移

D.客户反映近几个月账单产生超流量费用

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第8题
家里宽带无法联网()

A.直接提供电信客服10000咨询

B.询问用户运营商信息

C.电脑维修

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第9题
家里移动宽带到期了,机顶盒还能使用吗()
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第10题
家里已经有很多玩具车。但是孩子还是非常想要买到一个玩具车,我们通过共情感受到了孩子的内心,接下来的做法应该是()

A.向孩子表示自己理解孩子想要玩具的心情,但是告知家里已经有很多这样的小车了,所以今天不能给他买了

B.理解了孩子内心的感受,所以要帮他买下来

C.明确告知家里已经有了,肯定不会给他买的

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第11题
若无法安装联通宽带,优先联系()最后联系

A.电信,鹏博

B.移动,电信

C.鹏博,电信

D.移动,铁通

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