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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些来电特征可以判断为性骚扰来电()

A.描述一些与性有关的细节

B.在来电过程中能听到明显的呼吸急促

C.就一些性问题询问倾听师的看法,例如,如何让女友达到高潮等

D.询问倾听师的私人信息,例如有没有性经验,能不能给联系方式等

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ABCD

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第1题
以下场景需要升级高客的为()

A.乘客来电表示自己预留了1个小时去高铁站,司机因为绕路,导致自己赶不上高铁,错过了与客户洽谈100万的项目,造成了巨大的损失,平台必须赔偿损失

B.乘客投诉司机性骚扰肢体碰触,乘客表示司机摸了她,然后乘客和司机发生了口角

C.客反馈车主开车来接自己的时候不是叫车显示的车牌,并且态度不好,要求处理车主,乘客已明确告知已经在微博发布了

D.司机来电表示乘客刚准备下车,有一辆电动车直接开了过来,把车门撞了一个大坑,乘客轻微脑震荡,要求平台处理

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第2题
向客户打电话的的基础流程是以下哪些()

A.判断客户的来电目的,立刻找到对应的工作人员

B.电话拨通后,先问好,确认客户身份

C.表明来电目的

D.通话完毕,应友善地答谢客户

E.标准结束语

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第3题
以下哪些是可信百科高级版卖点()

A.高级版one-box随意企业简称可以触发,5个字内

B.高级版有信标,提升转化效果

C.来电秀展示服务,为企业树立优质的品牌形象

D.360搜索PC端和移动端展示,有效吸引转化目标客户

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第4题
请判断以下场景CR操作是否正确:客户王先生使用02022120235来电反馈其公司名下一台车辆出现发动机漏油问题,要求厂家跟进并回复来电号码。CR如实登记客户需求并出单反馈。工单界面栏-联系方式填写为()
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第5题
关于三次邀约,以下哪些说法是错误的()

A.三次邀约的主要目的是为了提高邀约成功率

B.二次邀约被客户拒绝了,还要继续邀约

C.客户:我想看了就和你联系算一次邀约

D.客户来电咨询市场行情,无法判断是否有购房意向,也应该进行邀约

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第6题
和业务送话费活动,赠送的话费,可以抵扣以下哪些业务的月租费用()

A.来电提醒

B.咪咕视频会员

C.车友助理

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第7题
16关于极速鲜业务以下说法正确的是()

A.只需通过可售卖产品查看,显示极速鲜即可判断是极速鲜邮件

B.极速鲜邮件客户来电反映邮件延误问题11183可以受理

C.极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客户联系极速鲜项目组电话

D.极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理

E.解析:极速鲜邮件客户来电反映邮件收到以后内件丢失破损11183不能受理,需引导客

F.户联系极速鲜项目组电话、极速鲜邮件客户来电催投,11183可以受理

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第8题
他机来电无密码,以下哪些信息可以直接提供给客户()

A.号码归属地

B.话费余额

C.机主姓名

D.他机前期投诉情况

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第9题
关于主动邀约看房,以下哪些说法是错误的()

A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约

D.经纪人:这个房子装修很好,看房也很方便,您什么时间过来看一下算一次邀约

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第10题
客户来电反馈货物问题,以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户()

A.区长电话

B.转运场经理电话

C.接货快递员电话

D.部门经理电话

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第11题
关于主动邀约看房,以下哪些说法是错误的()

A.三次主动邀约看房,是提升来电转带看最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约

D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,都算三次邀约

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