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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个选项是展示电子吊牌的建议话术()

A.是您叫的代驾吗这是我的电子吊牌

B.请问是从xx去往xx的乘客吗

C.您好,请问您的尾号是xxxx吗这是我的电子吊牌

D.无需展示电子吊牌

答案
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C、您好,请问您的尾号是xxxx吗这是我的电子吊牌

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第1题
关于确认客户尾号及展示电子吊牌,合格的是()

A.见到客户放代步车前要确认手机尾号并展示电子吊牌

B.话术必须包含尾号电子吊牌两个关键字眼,缺一不可

C.见到客户先确认尾号放完代步车再展示吊牌也可以

D.客户一开始就在车内或下雨情况,在车内确认尾号并展示吊牌也合格

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第2题
以下哪个选项为 5G家庭资费中的一句话营销话术()

A.网速快、形象好、品牌好

B.网速快、权益多、品牌好

C.网速快、形象好、超划算

D.网速快、权益多、超划算

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第3题
系统发布功能并完成话术配置后,将支持()、()、()及()相关业务“免除保险人责任单证“、“电子投保申请确认书“系统自动投屏展示,无需通过出单系统进行对屏展示

A.银保渠道

B.银保直销

C.顾销及经代

D.个险

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第4题
《OS质检标准》:OS同学在拜访客户时,下列话术或行为错误的是哪一项()

A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑,着装得体,给客户留下好印象

B.主动介绍自己和公司,保持与客户礼貌沟通,和客户沟通保持耐心

C.结合客户的行业和需求,是否有针对性的进行产品介绍,并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料

D.客户表示要跟百度合作,暂不考虑其他平台,告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题

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第5题
以下双录视频录制不符合要求的是()

A.保险销售人员应严格按照统一话术版本讲解,禁止随意修改、颠倒、删减话术内容

B.投保资料展示环节,签字前和签字后均需展示,签字中要拍摄到投保人签字画面

C.拍摄日期与承保日期需一致

D.录音录像应按保单逐份录制,每份保单的录音录像应一次性录制完成并生成独立的录音录像文件

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第6题
以下选项,不属于话术设置原则的是?()

A.结合店铺人群

B.通用话术适合所有店铺

C.适合当下热点

D.要注意设置规则

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第7题
以下话术中,哪些容易赢得顾客信任()

A.如果我是您,我会这样选,因为

B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上

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第8题
我下单的时候,没有用上优惠券,该怎么办以下哪个话术快捷语是正确的()

A./未使用优惠券

B./优惠券异常

C./支付异常

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第9题
为了提高商城商品的竞争力,体现商城购物优势,商户在商品定价时应参考以下几条标准:。

A.商城价应小于等于专柜价(或吊牌价、建议零售价),并在价格正常区间之内,符合国家有关部门对此类商品的价格认证

B.同样商品或服务的商城价不高于该品牌的线下实体店的正常售价

C.同样商品或服务的商城价不高于该品牌在其官网或其自身的电子商务平台的正常售价

D.商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,售价一律以商城前端页面展示出来的商城价为准。点击进入商品详情页后商城价应与标识价格一致,并且运费不得违背市场规律和所属行业标准

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第10题
以下哪个是【城市直播通知单】中必须有的项目()

A.直播时间,地点

B.商家名称

C.商品数量以及促销价格

D.商品卖点

E.开场白话术语,热场话术,迎新话术

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第11题
以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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