题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于我司全品类无理由退货的时间要求是（）
A.自收货次日起7天内
B.自收货次日起10天内
C.自收货次日起15天内
D.自收货次日起30天内
答案
A、自收货次日起7天内
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A.自收货次日起7天内
B.自收货次日起10天内
C.自收货次日起15天内
D.自收货次日起30天内
答案
A、自收货次日起7天内
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A.内机外壳破裂
B.外包装破损
C.机器不工作
D.购机时间已超过2年
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
A.点击去签章，1个小时后会完成盖章
B.点击去签章，30分钟后会完成盖章
C.周六、周天我司不生成签章
D.我司会在每天0点-24点的整点生成签章
A.30天无理由退货
B.200元定制金可增值为1000元不限品类
C.200元定金增值为1000元（500元衣柜品类+500元橱柜金）
D.下定前20名，购买任意套餐，+1999元可换购价值4999元乳胶床垫一个
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
A.查看时效:客户收货次日起7内日;时效内进入第2步,超时效拒绝客户
B.核实激活情况:参考通讯、电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步,失拒绝客户
D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否完好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步,有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货告知用户会有专人48小时内审核
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
A.7，15，180
B.10，15，180
C.15，30，180
D.30，60，180
