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更多““先生/美女，这款衣服您要买吗那位顾客也看上了，正好想要试一…”相关的问题
第1题
当顾客拒绝试戴时,我们该如何做呢（）
A.没关系,买不买无所谓!只是买珠宝和买衣服是一样的,只有试过了才知道自己适不适合,您可以先试一下
B.美女您看这里还有几款别的，您也可以看看这几款，这款不合适，您可以试试这款，您都带上去看看
C.那您自己先看看吧，款式很多，看到合适的我再给您拿出来试试，今天我们还有活动
D.没关系,买不买无所谓!只是我觉得这款戒指非常符合您的气质，您带上去让我看一下是不是这样的
第2题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第4题
顾客试穿很满意，但一旦看到价格就不买了（）
A．美女，请留步，我看您穿这家衣服非常合适，并且您自己也挺喜欢的，但我发现您最终还是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好，您可不可以告诉我您不买的原因，以便于我更好的改进工作（找到原因再予以处理）B．美女，您请稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很好看，其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服，我拿给您看看。您买不买无所谓，反正您都来了，我也帮您介绍一下吧（找风格类似但价格稍低的款式继续做销售）C．您穿起来真的很好看D．谢谢光临，请慢走
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第5题
以下话术中不是“个人化发问”的是（）
A.您穿的这件衣服是桑蚕丝的吧，非常有品质感，夏天穿着也舒服，您自己平时就喜欢穿这样的有质感的面料吗
B.您穿这款波点连衣裙，非常复古，时尚，跟您的气质特别搭，您平时也喜欢这种复古优雅的风格吗
C.您今天穿着很时尚，有一款新到的连体裤很适合您，我给您拿来试试
第8题
顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）
A.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
B.先生，这是我们的最新款
C.先生，这款鞋的中底是我们的最新科技
D.先生，这款配色是首发配色哦
第9题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）
第10题
口语交际中，委婉拒绝别人的要求是需要技巧的。下面情境中那位女士的回答最恰当的一项是（）两位男士在谈话。其中一位说，在家里妻子不让我抽烟，真难受。他边说边拿出香烟，问旁边的女士：“我抽烟妨碍您吗”女士笑了笑，回答了一句，既表达了不让这位先生抽烟的意思，又不失礼貌，委婉幽默，引得两位男士都笑了
A.嗨，您害人又害己啊
B.先生，您像在家里一样好啦
C.您夫人还没把您管教好吧
D.看，没见写着禁止吸烟吗
第11题
当顾客来到专柜时说要买一台大吸力的油烟机，该如何应对（）
A.先生，说明您还是挺懂的，油烟机确实吸力很重要，但是吸力其实只是其中的一个指标，还要关心他的风压有多大，进风口有多大还有油烟机离锅的距离有多近
B.就像买一个山寨手机像素是1500万，买一个苹果手机像素是800万，为什么800万像素的苹果手机拍出来的照片更加清晰呢原因就是像素只是其中的一个指标，并不是唯一的指标
C.传统的油烟机只能把吸力做大，但是实际上油烟是气体他会随着大气层越扩越大，但是他安装的高度都太高，进风口都比较小，都是等油烟扩散了才去吸，自然橱柜边上墙上都会油腻腻，所以光有一个吸力可不行
D.我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的，欧式油烟机也是离锅最近，比如这款EM16T
