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[单选题]

客户就座后,为客户递上水杯,水杯装水容量应在()

A.三分之二左右

B.全满

C.四分之三左右

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A、三分之二左右

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第1题
陈述门店首次来访客户的流程()

A.起身迎接客户

B.站定问候

C.给客户倒水

D.双收递上水杯

E.注重商务礼仪

F.双手递上名片

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第2题
蒸汽洗油烟机水杯,装水容量是多少ml()

A.650

B.700

C.750

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第3题
按照客户需求提供饮品,所盛饮料不得超过饮水杯容量的(),以防洒溢

A.1/2

B.1/3

C.4/5

D.3/5

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第4题
下列物体没有放大功能的是()

A.无色玻璃珠

B.小水珠

C.装水的圆柱水杯

D.铁珠

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第5题
以下选项中关于三杯水服务文化运用错误的是()

A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水

B.热茶水的水温应符合:水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝

C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长

D.温茶水适用于洽谈的结束环节

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第6题
为客户倒水要注意哪些细节()

A.左手托杯底

B.倒水前问客户是否需要热水,温水还是冷水

C.正常倒水要四分之一满

D.单手将水杯递交给客户

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第7题
下列岗位操作中,服务流程和细节正确的是()

A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗

B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户

C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么

D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班

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第8题
关于防疫消毒每天9:00分前用消毒水对公共区域、办公区域消杀一次,门把手,厕所,座椅专人值班,每人接触离开后消毒一次,用一次性水杯,餐具接待客户,设专用垃圾桶,增加消杀次数,是否正确()
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第9题
关于日常店面的注意事项,哪些是正确的()

A.店面内垃圾筐,满1/2时就要及时清除并更换

B.经纪人中午可以在店面吃饭

C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上

D.店面接待客户所使用完的水杯,待客户离开后要及时清理

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第10题
入座后为客户上水,浓淡适中,沏入水杯()分满

A.七

B.八

C.九

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第11题
给来访客户放置水杯时,应该放在客人哪一侧()

A.客户左侧

B.客人右侧

C.正前方

D.递到手里

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