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第5题
迎宾的要点是什么（）
A.以标准站姿站立于门口右侧，迎接客户
B.在客户距离两米时目光正视客户，面带微笑主动问好：您好，欢迎光临！，并向客户行45°躬身礼，左手自然伸出为客户指引
C.接待客户时始终面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬
第6题
今天轮到经纪人张林做前台接待，张林立刻出去接待客户，下面哪项礼仪是正确的是（）
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
第11题
客服礼仪规范——引领：引领时应在客户的左前方引领;保持1-1.5米左右的安全距离;右手指引方向，左手放于小腹，如遇特殊情况，也可站在左前方指引;引领时3—5步一回头的回头看望客户是否跟上;手势指示时要说“这边请!”遇到台阶要提醒客户，“小心台阶（）
