题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
到了顾客楼下了马上就要超过配送时间了，可以点送达吗（）
A.不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验，容易引起客户不满和投诉
B.如果客户同意的话可以提前点送达
C.可以点提前送达 反正马上就送到客户手里了
答案
A、不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验，容易引起客户不满和投诉
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A.不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验，容易引起客户不满和投诉
B.如果客户同意的话可以提前点送达
C.可以点提前送达 反正马上就送到客户手里了
答案
A、不可以 未送到客户手里点送达严重影响客户体验，容易引起客户不满和投诉
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A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送
B.马上寻求站长帮助，即时向顾客致歉，安抚顾客，并给顾客约定再次送达时间
C.向顾客表明歉意，送达时致歉并送小礼物或者小红包
A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时如已超时，告知顾客需先了解下情况，马上回电
B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到
C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达
D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理
A.11:42送到客户处，并点击确认送达
B.11:10先送到客户手中，越早越好
C.送给顾客后时间11:35,在楼下休息等到11:42，点击送达
D.送到顾客手中后，没点送达，送下一单，在半路距离前一个客户300米外点送达
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
A.参加国庆献礼的优秀影片：《中国机长》《攀登者》《决胜时刻》等，将在全国各大影院放映
B.孔子说:己所不欲，勿施于人。就是说,自己不喜欢，也不要给对方增添烦恼
C.大家赶快做好准备，徐老师环视了一下周围的同学说，接力赛马上就要开始了
D.读了平凡的世界，我感受到了在平凡的世界里，唯有通过努力才能不平凡
A.您好，您的外卖到了，刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险，而且其他订单也要超时了，所以我先送其他单子了
A.配送员超时送达时说电车没电了，在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟，餐品凉了，态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉，并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
