题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上半年服务站积分评价项目中用户维系项包括（）部分
A.首保达成率
B.二保返厂率
C.用户保持率
D.延保渗透率
答案
二保返厂率用户保持率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.延保渗透率
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C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2
D.用户评价分值越高越好
A.比例微分调节器
B.积分式比例积分调节器I或PI
C.比例调节器P
D.微分调节器
