A.交谈风格随意、口语化较为严重
B.录音文件的质量复杂多变,由于有的是通过手机设备直接录音,有的是通过会议麦克风录音,有的是使用笔记本电脑自带麦克风采集
C.不能做到实时语音识别处理,且模型较为复杂,所以有比较严重的延时
D.识别文本的后处理和润色因场景、所涉及应用行业不同而有较高难度,如中学授课与法庭庭审,就需要两套不同的资源配备而不能完全通用
A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题
B.智能语音客服的运营难点在于,比IVR增加了语音识别任务
C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营,系统也是分省建设
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
A.声纹识别是生物识别技术的一种,也称为说话人识别,声纹识别中蕴含声纹特征的语音获取方便、自然,声纹提取可在不知不觉中完成,因此使用者的接受程度也高
B.声纹识别按照任务分为两类,即说话人辨认和说话人确认
C.每个人的语音声学特征相对稳定性,没有变异性,是绝对一成不变的
D.每个人的语音声学特征并不是一成不变的,这种变异可来自生理、病理、心理、模拟、伪装,也与环境干扰有关