题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
14）当客户有怨言时，你应该（）
A.打断他的话，并指出其错误之处
B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
答案
B、注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认
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（请给出正确答案）
A.打断他的话，并指出其错误之处
B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
答案
B、注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认
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A.打断他的话，并指责其错误之处
B.注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正的，适时答应予以纠正
A.先不表态，会后与接口人分析这些指责背后的原因，寻找应对措施
B.帮助客户接口人解释，并替他给予回应
C.主动承担责任，并提出应对措施
D.声明这事是客户内部的问题，与我们项目组无关
A.发红包
B.将个人群备注修改为 姓名_岗位_Agora
C.问候群内成员，介绍自己是谁
D.向 Owner 或 移交前的 Owner 了解群内谁是关键干系人，并做好备注
A.绝不私自处理，应该及时告知客户，询问如何处理
B.直接丢掉，以免弄脏其他食物
C.还是别乱碰了，免得客户有意见
D.趁着还没过期，客户又不吃，为了避免浪费，你决定吃掉
A.按客户经理要求安装
B.先调研现场施工情况，再进行设备安装
C.与甲方沟通，明确项目目标，调研现场条件后再进行设备安装
D.要求客户经理打提前开工请示，经审批后再开始实施相关的工作
