更多“学习资料中，基础话术三元素是什么（）”相关的问题
第1题
学习资料中本季帽子有哪几个IP联名系列（）
A.漫威
B.冰雪奇缘
C.帕恰狗
D.Tokidoki
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第2题
取消订单三步骤是什么（）
A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）
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第3题
不能查询到基础资料字段对应的基础资料中的属性。（）
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第4题
在个性化设置当中，可以通过哪些方法让客服回复更有特点？（)
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术，模拟真实场景
C.话术定位，学习特色话术
D.专属图片使用，增加客户代入感
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第5题
以下哪一项是7-2-1法则中的70%里面的（）
A.参加随堂学习
B.话术演练
C.头脑大风暴
D.接待上门客户
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第6题
风险防控四要素（）
A.统一收银为基础
B.遇到问题须上报
C.统一话术记心中
D.先行赔付严审核
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第7题
询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些（）
A.产品推荐/主动营销话术
B.表达 标准话术优化
C.销售基础技能和引导步骤
D.主动营销意识和营销技巧
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第8题
建筑机械资产管理的基础资料中,掌握企业建筑机械资产状况,反映企业类建筑机械的拥有量、分布及其变动情况的主要依据是()。
A.登记卡片
B.台账
C.清查盘登记表点
D.档案
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第9题
用户收到饭煲说缝隙很大，该怎么办（）
A.直接让申请退换
B.用话术解释正常的
C.联系售后检修看看是什么情况
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第10题
给定资料中谈到了中国农业银行股份制改革的方针，即面向三农、整体改制、商业运作、择机上市。请概括
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第11题
客户回访话术的要点是什么（）
A.首先感谢客户的参与
B.询问客户的感受
C.再问客户对推荐产品的意向
D.异议处理提出促成
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