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第1题
某地有多家滑雪场，都拥有漂亮整洁的滑道、完备的滑雪和度假设施以及标准化的滑雪服务。某滑雪场为了提高自身的旅游产品的服务质量，体现出与其他滑雪场的差异性，增加了以下几项个性化服务，其中对滑雪客人不具吸引力的是（）。
A.提供精美食物以及露天野餐。
B.入住滑雪场客房，就会享受清扫服务。
C.提供免费通宵滑雪设备存储服务。
D.服务员帮助滑雪游客穿戴及卸下笨重的滑雪装备。
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第2题
低值易耗品包括客房所有提供给客人使用的消耗品，包括六小件等及所有迷你吧，因此客房内所有物品免费提供给客人使用（）
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第3题
如何处理加床服务（）
A.确保将正确的床送到客人房间
B.不用询问年龄，通知客房加床即可
C.所有的加床是免费的
D.所有的加床都有早餐
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第4题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第5题
下列几个选项中，属于前厅基本功能的是（)。
A.客房销售
B.控制客房状况
C.向客人提供信息服务
D.结账送客
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第7题
客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？
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第8题
客房服务人员可以从以下几个（）方面，向客人提供出行关怀
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第9题
每日__为客人提供快递转送客房服务；超出服务时段，根据客人特殊情况及要求而定（）
A.11:00-13:00
B.12:00-14:00
C.11:00-14:00
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第10题
很多饭店客房为客人提供小酒吧服务。请简述小酒吧服务的注意事项。
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第11题
提供客房送餐服务时，可以直接从客人手中接过托盘（）
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