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第1题
对于“手机已是Wi-Fi 6，路由要换Wi-Fi 6”这句话理解正确的是（）
A．买了P40必须再买一个AX3B．如果用户购买了支持Wi-Fi 6标准的华为P40系列手机，我们建议用户也购买支持Wi-Fi 6标准的AX3系列路由器，以便用户在家中上网能更好地发挥手机的WiFi性能，得到最佳的网络体验C．买手机要强迫用户购买Wi-Fi 6路由器D．买路由器要强迫用户购买支持Wi-Fi 6的手机
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第3题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第4题
用户5999购买了一部苹果手机，在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况，以下说法正确的是（)
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
第5题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号，要求赔偿，以下说法错误的是（）
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
