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第4题
要做好企业CRM系统的远景规划，首先必须回答的问题有哪些？
A.企业关注的客户群是哪些
B.怎样提升这些客户群的价值和利润
C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户
D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标
第5题
以下哪些工程的结算需要报总部平台复审（）
A.大区平台审核造价＞500万元的市政园建、示范区装修工程
B.大区平台审核造价＜500万元的基坑支护降水工程
C.大区平台审核造价＜500万元的桩基础工程
D.大区平台审核造价＞500万的维修抢工工程
E.大区平台审核造价＞500万的门窗工程
第6题
当客户叙述完关注的问题和目标后，理财规划师必须通过与客户建立关系，收集相关信息。这些信息一般包括事实性信息和判断性信息两大类。以下属于判断性信息的是()。①个人的价值观②个人和家庭对风险的态度③个人未来的工作前景④当前的保险状况
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第7题
招行人使用招乎企业群,可以提供哪些协助,包括（）
A.促进客户转化。仅支持招行卡提现,可引导线上申请三类 户,通过MGM活动吸引非代发客户
B.助力价值提升。提供理财供销平台,提升理财销量;批量 社群经莒,提升经营效率
C.无缝更换群主。可更换群主,保持群的稳定性
D.在群里可以直接实现转账功能
第8题
某幼儿园地处城市边缘,毗邻农副产品批发市场,外来人口子女入园率逐年增多,园中流动家庭幼儿的
比例逐渐增长外来打工的流动人口从事的职业大多是社会最底层的商业、建筑业、服务业或是无业,包括卖菜、卖水果、摆杂物小摊、打零工等一些低层次、低收入的工作,劳动时间长、家庭经济困难。在这样的情形下,幼儿园家园配合合育存在较大难度,入园幼儿流失情况严重。为了幼儿园能稳定生存并获发展,必须重视流动人口幼儿教育各方面的问题，如果你是上述幼儿园的导或教师你如何思考？
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(1)对上述情形有何想法？
(2)能生成怎样的研究课题？
(3)打算就哪些问题开展研究？
(4)研究的对象是什么？
(5)将采用什么样的研究方法？
第9题
以下哪些重点监控客户需每季至少执行一次常规性贷后检查（)
A.公司客户敞口余额在3000万元(含)以上的、个人客户敞口余额在500万元(含)以上的
B.欠息客户、逾期客户、预警客户、贷款分类结果关注类(含)以下(包括关注、次级、可疑和损失类)的客户以及其他需要重点监控的
C.近二年内通过展期、以贷还贷等手段风险化解的
D.信用评级在BBB级及以下的客户以及其他需要重点监控的
