如果结果不匹配，请 
更多“针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办。”相关的问题
第2题
以下针对商家处理投诉问题正确的是（)。
A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
第3题
市民来电咨询：上海计划何时开展18岁以下年龄段的新冠疫苗接种，能否给有出国留学需求的18岁以下人群先开展接种。诉求：望核实并解答。请问，该工单应派往的承办单位是（)。
A.当地区政府
B.市医保局
C.市卫健委
D.市教委
第9题
本讲提到，信访是事件的三个80%的具体内容有()。
A.80%老百姓上访的诉求都是有一定原因
B. 80%老百姓上访的诉求理由不充分
C. 80%反映的问题、事情，实际上可以做出一定的解决
D. 80%反映的问题、事情，现在没法解决
E. 80%的问题应该在基层就可以得到解决，但没有解决好
