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[判断题]

师傅可以在安装过程中为用户介绍该产品的优势和作用,来引导用户进行购买()

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第1题
物联网产品安装过程中,若出现用户手机无法配网、服务人员手机可以正常配网时, 可以用师傅手机把用户APP账号激活后再转给用户,以确保用户可以正常使用()
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第2题
某手机APP软件,在用户安装软件过程中引导用户安装其他游戏软件,还称可以更好的为用户提供相关服务,该行为侵害了用户的合法权益。()
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第3题
用户购买的灶为一小开孔灶(645*340),但灶面板为720*420,安装师傅上门时发现用户家灶台开孔实际为:700*400,小于灶面板尺寸,故可以安装()
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第4题
师傅在上门安装空调的时候需要带上我们的增值产品,在安装环境下给用户进行销售()
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第5题
上门销售产品的时候我们应该做到那几点()

A.按苏宁服务标准给用户进行服务

B.在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色

C.用户如果不接受产品我们可以拒绝服务

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第6题
以下说法错误的是()

A.为方便用户以后有需要联系师傅,师傅可以将私人电话写在工单上

B.用户要求安装一个前置过滤器,只要是在网点购买,师傅就可以安装

C.用户安装小厨宝,要求使用金属波纹管,师傅可以安装

D.安装燃气热水器,应用户要求,将烟管排到公共烟道

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第7题
安装完成后,师傅必须要给用户交待史密斯电话回访事宜,并沟通引导用户()
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第8题
电商用户购买的空调与房间不匹配用户强行要求安装,师傅应()

A.不管用户

B.引导用户致电400退机

C.用户签订《安装确认书》

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第9题
用户表示安装师傅的水管太贵了,询问哪里能买到水管,客服建议去五金店购买()
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第10题
在安装产品过程中,要对用户家的环境进行防护,安装后要对机器进行防护()
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