首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

安装完成后,师傅必须要给用户交待史密斯电话回访事宜,并沟通引导用户()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“安装完成后,师傅必须要给用户交待史密斯电话回访事宜,并沟通引…”相关的问题
第1题
若安装师傅安装史密斯电热水器,未给用户安装导流管,按照史密斯工厂扣罚标准,将扣罚网点多少钱()

A.200

B.2000

C.100

D.1000

点击查看答案
第2题
安装完成后对于满意度标准化回访进行邀评的错误方式是()

A.安装完毕,不用向用户进行回访

B.当面与用户说明安装的服务要求,与用户确认满意度,标准化,并说明后期会有厂家回访,到时回复师傅已完成服务要求即可

点击查看答案
第3题
电商用户购买的空调与房间不匹配用户强行要求安装,师傅应()

A.不管用户

B.引导用户致电400退机

C.用户签订《安装确认书》

点击查看答案
第4题
安装工单,下列哪种情况可以选择主动取消()

A.经销商囤货工单

B.安装师傅已安装完成

C.该用户厨电非本网点安装完成

点击查看答案
第5题
在于电商服务要求,以下哪些行为,是工程师服务环节必须要做到的有()
A.订单人不在现场的,安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况,消费情况等B.及时反馈问题,不论大小,只要是现场发生的小插曲都要及时反馈,不能习以为常C.现场邀评时,用户已经选择好全5星和文字好评留言,工程师拍照后立即发群即可D.接受派工时,需向信息员询问用户安装要求情况,是否是特殊用户要特殊对待E.上门安装时限了解在场人是否订单人,再了解安装的位置,查看安装环境,然后给用户沟通安装方案(要给用户讲内机安哪里,外机安哪里,等)最好能出两个方案,一个是可能收费的/一个是不会产生收费的,最后以没收费的方案完成安装,这样估计用户会比较偏满意,如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通,然后安装完成,按公司要求进行邀评
点击查看答案
第6题
服务完成后由于工单量很多或者用户不在现场,我们就不需要给用户讲解产品操作及使用注意事项()
点击查看答案
第7题
师傅在确认服务完成后,用户将会有几天的时间确认()

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

点击查看答案
第8题
汪师傅订单妥投后首次预约19年4月3日上门,用户来电告知告知师傅改约7号,后师傅与7号上门完成,完成后及时汪师傅封单完成算为准时()
点击查看答案
第9题
工作许可手续完成后,工作负责人、()应向工作班成员交待工作内容、人员分工、电部位和现场安全措施,进行危险点告知,并履行确认手续,工作班方可开始工作。

A.专责监护人

B.工作许可人

C.工作票签发人

D.小组负责人

点击查看答案
第10题
组装过程中,有哪几点是禁止操作的()

A.在安装过程中,禁止直接踩踏顾客家中家具,如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况,应及时取得顾客的同意,使用完毕后放置原位并擦拭干净

B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时,必须取得顾客同意

C.在服务过程中,任何情况下严禁在顾客家吸烟

D.严禁带着个人情绪上班,禁止消极言论及行为

E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装

点击查看答案
第11题
帮家师傅APP中,师傅进行拍照上传时,需要拍摄内机哪张照片()

A.有产品型号的能效标贴

B.有内机条码的铭牌

C.室内机的安装完成后的安装环境

D.室内机的安装卡照片

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改