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第2题
营业停机服务以下说法正确的是（）
A.次月起收取停机费0.15元/天，停机保号期为三个月
B.本机/他机验证密码办理
C.客户活动未到期也可以办理
D.客户有50元的透支额度，当月欠费5元，可以办理营业停机
第3题
关于：停复机标准服务流程，以下说法正确的是（）
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，用户手机或宽带号码销户、停机连续达到三个月，家庭云服务关闭，存储空间限制上传;连续达到六个月，将注销家庭云账号，其对应数据将会被删除。停机类型包括()等。
A.欠费停机
B.欠费单停
C.欠费双停
D.预拆机停机
E.违章停机
F.挂失停机
第6题
营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（)的客户。
A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
第9题
新老客户转入花卡，花呗额度冻结576元，套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款，合约12个月生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约，合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态，月费正常收取（）
第10题
用户手机非正常状态(欠费停机或申请停机)，此时手机支付账户状态将为锁定无法使用;如用户是使用的是手机钱包时，在非正常状态下(欠费停机，申请停机)也可以正常使用(关机的情况下不能使用)。()
第11题
以下关于全月停机保号，说法不正确的有（)。
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能，不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月，按停机保号费收取
