题目内容
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[主观题]
大堂经理职业操守要求主要包括：（)。A.具有风险防范意识B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银
大堂经理职业操守要求主要包括：()。
A.具有风险防范意识
B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为
C.不得为客户办理任何交易业务
D.以上均是
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大堂经理职业操守要求主要包括：()。
A.具有风险防范意识
B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为
C.不得为客户办理任何交易业务
D.以上均是
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A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.具有一定的电脑操作技能
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
A.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损农信社信誉、误导客户的行为
B.遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方
C.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论
D.不得为客户办理任何交易业务
A.受理客户咨询，及时解答客户疑问
B.维持服务秩序，维护环境卫生
C.根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询，及时解答客户疑问
A.敬畏生命体现了民航行业的价值追求，是党的根本宗旨和民 航行业内在要求的高度统一
B.敬畏规章体现了民航行业的运行规律，是安全理论与实践经 验的高度统一
C.敬畏职责体现了民航人的职业操守，是岗位责任和专业能力 的高度统一
A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
A.董事、监事、经理及其他高级管理人员的职业操守，员工专业胜任能力等人力资源因素
B.组织机构、经营方式、资产管理、业务流程等管理因素
C.财务情况、经营成果、现金流量等财务因素
D.营运安全、员工健康、环境保护等安全环保因素
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
