题目内容
（请给出正确答案）
A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下，是不可以申请换机的
B.用户申请换机，需将故障手机通过快递员交回
C.如用户只交回故障手机裸机，客服中心有权只为用户置换手机本体，不含配件
D.用户私拆手机导致的损坏或故障，不在手机保障权益的保障范围
答案
D、用户私拆手机导致的损坏或故障，不在手机保障权益的保障范围
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A.介：介绍有价产品销售
B.问：问的是基于用户现在已经在使用的产品，而不是问用户需不需要新买产品
C.演：演示要让用户参与进来，让用户实际操作
D.查：查测的工具：电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备
A.当用户应用的数据存储在多个LUN时，可以创建LUN组方便管理
B.在配置基础业务前，必须要先导入license
C.如果业务主机为集群，将集群中的所有主机加入到同一个主机组中
D.如果需要指定具体端口连接到某一个业务主机，需要创建端口组完成相关操作
A.设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示
B.配置失误导致SSID未广播
C.手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID
D.手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID
A.手机端需下载“TCL”APP
B.电视端下载“时刻关爱”并开启并开启“看看家人”、“一呼即通”、“远程守护”选项
C.手机端APP需和电视用户中心登录同一账号
D.以上操作完成后，手机端打开“TCL智美双全”APP选择”智能“-“时刻关爱”可以进入“远程看家”等界面
A.应询问此次发作的时间、是否有其他的伴随症状，心电图检查后是否进行了相关治疗
B.该用户后续建议去心内科就一步就诊
C.需要进一步复查的项目包括：心电图、心脏超声、心肌酶检查等
D.要进一步了解患者的既往病史情况
E.日常生活建议及注意事项需要详细告知用户
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制，用户只要主动申请，即可免费、免预存开通国漫服务
B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理
C.准星、未评级客户需预存200元方可开通
B.关于降级，保内/过保，优先售后，用户不接受升级技术二线
C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统
D.经初步判定若是用户自行Root，刷机，解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的，优先售后，用户强烈不愿意售后，协助升级技术并进行报备
