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[多选题]

针对客衣洗涤:当天中午11点之前送洗的客衣会在当天晚上()点前送回,当天中午11点之后送洗的客衣会在第二天中午()点前送回

A.19点;12点

B.18点;12点

C.18点;11点

D.19点;11点

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19点12点

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第1题
客衣洗涤有很多细节需要注意,比如()。

A.避免弄混客衣

B.避免丢失客衣

C.对客人的要求尽量满足

D.纠正客人错误的洗涤方法要求

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第2题
洗衣房领班机构下分()机构。

A.接线员

B.手烫工

C.机烫工

D.洗涤工

E.客衣服务员

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第3题
洗衣房主要岗位职责包括()。

A.负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作

B.洗送客衣及工作服

C.客房全部布件的收发、分类与储存

D.收集和处理客情信息

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第4题
景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作主要有()

A.了解所接旅游团(者)的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好新客游览中安全保护的准备

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第5题
引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。()
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第6题
一般情况下,客梯在早6点至9点、中午12点至下午2点、下午5点至12点都属于使用的高峰时间,不应在这些时间内对电梯进行清洁。()
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第7题
洗衣房又称“布草房”,负责洗送住客衣物,洗涤工作服和其他工作棉织品。()
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第8题
对于客户在柜面办理的收付款业务,银行代客基础信息申报应于()中午12点前报送,其中T为款项汇出日或款项解付日。

A.T日

B.T+1日

C.T+2日

D.T+5日

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第9题
衣领净主要用于清洗客衣污渍,应与洗涤剂同时使用()
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第10题
服务员在收取客衣时应该核对哪些项目?

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第11题
以下是一线对客防护“五件套”的是()

A.N95口罩

B.一次性橡胶手套、医用条形帽

C.面屏/护目镜

D.隔离衣

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