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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质量改进的动力来源于不断()和使顾客满意的需要。

A.加强服务

B.提高质量

C.减少库存

D.增加销量

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第1题

质量管理体系能（)

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C

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第2题

退换货的目的（）

A.让顾客满意

B.满足顾客需求

C.发现我们在经营管理工作中的不足，不断提升改进减少损失

D.让顾客随心所欲退换商品

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第3题

质量管理体系认证可以（）。

A.帮助组织实现顾客满意的目标

B.提供持续改进的框架

C.向组织和顾客提供信任

D.以上都是

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第4题

过程管理的最终目的是（)。

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

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第5题

质量管理体系中持续改进的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，其主要工作有（)。

A.4项

B.5项

C.6项

D.7项

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第6题

质量管理体系可()。

A.帮助组织实现顾客满足的目标

B.适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任

C.提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可以能性

D.A+B+C

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第7题

持续改进的目的是（）。

A.降低质量成本

B.提高企业知名度

C.增强顾客满意

D.促进纠正和预防措施

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第8题

质量标准目标是鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。（)

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第9题

GB/T19001-2016/IS09001：2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

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第10题

质量改进是通过()来增强企业的质量管理水平。

A.日常的检验，试验

B.不断采取纠正和预防措施

C.满足顾客的期望与要求

D.配备必要的资源

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第11题

质量改进是通过（）来增强企业的质量治理水平。

A.不断采取纠正和预防措施

B.日常的检验、试验

C.配备必要的资源

D.满足顾客的期望与要求

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