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第2题
客户资料的保管以下说法不正确的是（）
A．客户纸质资料分户、专柜、专人保管B．物业服务中心客户资料严格遵循保密原则，客户资料由物业服务中心负责人授权责任人进行保管，目录清晰、易查，纸质档案应将业主、租户资料分开保存C．客户资料电子文档应同时在多个电脑中进行备份，以备紧急情况使用
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第3题
各区域建立业主投诉管理档案，在投诉处理过程中，客服专员应妥善保管与业主谈判时的（），统一归档，具体参照《建业地产客户投诉档案管理细则》执行
A.录音
B.录像
C.照片
D.业主签署的书面材料
第5题
下列行为之一，给予200元罚款，若构成犯罪，依法追究刑事责任（）
A.毁损、丢失或擅自销毁档案
B.擅自向外界提供、摘抄档案
C.涂改、伪造档案
D.未及时上报归档或管理不善的
E.在公共场所谈论保密文件的内容
第7题
关于档案管理说法正确的是（）
A.建立用户的档案资料，施行一户一档
B.保证归档文件材料及时、完整、准确、系统，并合理分类存放，便于查阅
C.随时接受档案管理部门的业务指导和监督，确保文件材料的安全和保密
D.做好计算机管理工作，业务数据至少每周备份一次，重要数据立即备份
第9题
以下消防器材维保要求内容正确的是（）
A.仓库内消防栓进行编号（##仓库001）管理，每月5日、20日两次点检，点检记录按编号归档（入安全档案）
B.仓库内消防栓进行编号（##仓库001）管理，每月5日、25日两次点检，点检记录按编号归档（入安全档案）
C.消防器材不足、损坏要及时报修，5个工作日内完成维修归位
D.自建仓消防系统选定消防维保供应商并签订消防维保协议，同时自建仓单位配置专职人员进行日常消防系统管理并建立消防安全档案，确保消防系统正常运行
