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[判断题]

物业服务中心客户资料严格遵循保密原则,客户资料由客服部负责人授权责任人进行保管,目录清晰、易查,纸质档案应将业主、租户资料分开保存()

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第1题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第2题
呆账核销必须遵循()的原则。

A.严格认定条件

B.严肃追究责任

C.逐级申报和审核,集中审批

D.对外保密

E.账销案存

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第3题
本行各级机构报送大额交易和可疑交易报告应当遵循以下原则()。

A.风险为本

B.全面覆盖

C.动态管理

D.严格保密

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第4题
《业内案件处置应急预案(2020年修订版)》规定:各级机构在案件发生后,应遵循下列原则进行处置()

A.快速应对,及时报告

B.分级负责,属地管理

C.明确分工、协调配合

D.妥善处置、严格保密

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第5题
根据保利系统内新项目物业服务费定价机制,以下错误的是()

A.若当地政府严格执行物业费限价,则按照当地政府最高限价备案

B.若该区域无严格限阶,满足四同原则条件下,按照市场最高标准备案

C.若销售有特殊需要,或市场有特殊情况,必须满足地产公司需求,助力地产产品销售

D.物业费定价由物业公司发起,需由地产营销部、客关部、计划运营部及分管领导会签,地产公司总经理最终确认,并向物业总部报备

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第6题
业务短消息06-02中对于防疫措施和防护要求的落实,乘务组应始终保持高度重视,特别是国际客/货运航班,严防死守,防境外输入境内扩散,坚决按标准执行机上各项防疫措施,严格按要求落实个人防护,遵循()

A.防疫工作只严不松

B.防疫标准只升不降

C.防疫要求只增不减的原则

D.常态化做好疫情防控

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第7题
安管部制定施工人员出入路线,施工人员不得走()上下大厦,一旦发现及时制止,对屡犯的施工人员,物业服务中心根据《装修管理协议书》进行一定处理。

A.货梯

B.消防梯

C.地下室

D.大堂、客梯

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第8题
下列关于银行从业人员应遵守信息保密原则表述正确的是()。

A.在受雇期间与离职后都不可以泄露客户的信息

B.在离职后可以泄露客户信息

C.国家机关依法查询客户资料时,拒绝透露

D.在受雇期间应遵守信息保密原则

E.重要信息需要保密,基本信息无需保密

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第9题
物业服务中心严格核实装修材料及人员的出入,要求装修工人严格按照规定时间进行装修施工,并要求装修单位有序堆放装修材料,既规范了装修管控工作,又保障了业主的财产安全()
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第10题
置地项目部未撤场或仍履行售后维修责任的(若无项目部则与项目客关负责人进行对接),由物业服务中心经理负责与置地项目部沟通解决方案(沟通方式建议采取会议形式,留存会议纪要);如置地项目部(项目客关负责人)不同意整改或保留其意见超过多少日,升级至置地城市公司层面解决()

A.7

B.15

C.30

D.60

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第11题
各征信查询用户要严格遵循用户管理规则,执行保密规定,严禁违规泄露、出售或向无关第三方提供客户信用报告()
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