题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当会员卡出现三规信息为空,意味着该卡磁条损坏,此时,门店当班人员应该怎么办()
A.向顾客解释说明情况,且与顾客做好信息交接妥善保管该卡,后期为顾客补办新卡
B.不用向顾客说明情况,直接将卡丢弃,补办新卡
C.直接打电话向督导求助
D.直接打电话向财务中心求助
答案
A、向顾客解释说明情况,且与顾客做好信息交接妥善保管该卡,后期为顾客补办新卡
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A.向顾客解释说明情况,且与顾客做好信息交接妥善保管该卡,后期为顾客补办新卡
B.不用向顾客说明情况,直接将卡丢弃,补办新卡
C.直接打电话向督导求助
D.直接打电话向财务中心求助
A、向顾客解释说明情况,且与顾客做好信息交接妥善保管该卡,后期为顾客补办新卡
A.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
B.利用会员卡赠送卡值、赠券、代金券、各类活动优惠、折扣等套取差价
C.通过个人账户向客人私自收款
D.当门店出现跑单时,使用各种优惠付款方式弥补、掩盖跑单行为
A.满500元免费办理会员卡-后续会员卡500元起充
B.会员卡补卡办理需提供客户姓名+电话,补卡费30元
C.充值仅限于当店会员卡,注意识别当店会员卡(地址)
A.已建议会员在自助渠道办理,但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡,且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录,但客票已使用(已退票)/商城订单已签收时
A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡
A.正常病例
B.低倍率
C.高倍率