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第3题
以下哪些选项为注意事项（）
A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误
E.介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车，远离同业
第4题
下列哪一项不是店面接待的注意事项（）
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
第6题
患者办理入院流程包括（）
A.医师开住院证患者到完善住院信息窗口完善信息
B.到出入院办理处办理入院，窗口人员打印住院患者信息登记表交给患者/家属核对患者信息
C.医患双方确认患者信息是否有误，患方签字确认，交住院押金
D.到病房住院，由接待护士再次核对患者信息，医患双方确认患者信息是否有误
第7题
《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客【2019】18号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供（），不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息
A.报销凭证
B.购票信息单
C.付款确认单
D.POS单
第8题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供()，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
A.报销凭证
B.“行程信息提示”
C.付款确认单
D.POS单
第10题
患儿身份识别的注意事项正确的是？（）
A.患儿手腕带可以随意取下
B.住院期间不可随意取下
C.手腕带上信息不清晰示，需要及时更换手腕带
D.佩戴手腕带前，要求双人核对无误后方可佩戴
第11题
取货注意事项包括（)。
A.取货时要仔细核对取货位、货品代码、名称等信息
B.补货员要维护好周转区货品
C.补货员补货时要按规定动作开箱，以免划坏货品，补货员取货要轻拿轻放
D.取货完后要整理货位上的货品
