A.SWOT分析法
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.BGG矩阵法
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.对那些提出荒谬想法人进行批评教诲
B.挑出需要保存想法,并剔除那些无用想法
C.仔细考虑剩余想法并依照价值或有效性进行编号
D.继续工作,合理解决剩余想法
A.多角度分析
B.综摄法
C.层次分析
D.头脑风暴法
A.让老板拍脑袋
B.组织供应商创新大赛
C.看行业趋势与研究消费者来发现创新机会
D.向跨界学习创新获得灵感