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第2题
情感补偿金额较低如何与客人沟通，以下选项正确的是（）
A．目前这是最高的方案B．只有这么多，您可以先考虑一下后来电C．您的情况我非常理解，接到您的反馈后我也多次帮您联系解决，但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求，考虑到您的感受，携程给给您补偿*元，金额虽然不多，但携程对您的来电非常感谢，没能为您解决问题表示歉意，希望您能谅解
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第6题
以下选项表示患者已经SD（）
A.较基线期增加30%
B.较基线期增加20%
C.靶病灶直径之和比基线水平减少至少 30%
D.靶病灶减小的程度没达到 PR，增加的程度也没达到 PD 水平，介于两者之间
第7题
案例：朱总是某农机公司的总裁。该公司2014年销售额为5000万元，2015年达到5500万元， 201 6年
销售额为5900万元，2017年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下，新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月，而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格， 挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
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根据以上案例，请回答:
(1)根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的是哪种战略？这种战略具有什么样的特点？
(2)如果你是朱总，你会怎么办？为什么？
第10题
闲谈，在商务交谈中是有技巧的，下列做法正确的是（）
A.闲谈中，一定不要插话，那样显得没礼貌
B.尽可能多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于哪种意图，都不要拒绝或反驳
D.即使是闲谈也不可胡乱幽默、抬杠或争执
第11题
：事实上，目前所有的整形手术最大的危险不在于移植，而在于麻醉。伊法莲诊所强调，很多整形外科因为贪图方便，将麻醉这种重要手续简化，没有请专业的麻醉师处理，这对病患者来说是相当危险的事情。这段话的观点是（）。
A.很多整形外科贪图方便，将麻醉这种重要的手续简化
B.整形手术风险是移植
C.麻醉容易给整形手术带来危险
D.整形手术中最大的危险是麻醉
