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第5题
下列属于二类有责投诉的有（）
A.在岗位上做与本职工作无关的事
B.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报
C.工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
D.无故拒绝乘客的合理要求
E.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
F.工作失误或安排不当，导致单站购票机或闸机停用或降级服务数量达40％-60%
第7题
下列做法不当的有（）
A.上班时间不串岗，聊天、说笑、吃零食，看书看报，玩手机，上外网（部分岗位因工作需要除外）
B.营业厅内遇较急的事情可加急脚步，但不能慌张跑动
C.在自己工位的椅子上摆放心爱的粉粉靠垫，客户可见
D.不仰首闭目，不大声喧哗，不打瞌睡，不看与业务无关的书报
第8题
关于现场工作纪律说法错误的是（）
A.恪守岗位职责，不离岗、窜岗、聚岗，不做与工作无关的事
B.禁止在岗吃东西
C.禁止在园区内吸烟（除卫生间外）。做不到位一次扣500元
D.严格按照岗位要求时间上下班，不得迟到、早退
第11题
X光机检查员的行为规范正确的有（)
A.靠墙、托腮，翘二郎腿
B.使用手机
C.X射线机操作员执行开机任务时不得擅离岗位，参与开包工作
D.X射线机操作员执行开机任务时，不得利用岗位之便与开包员闲聊或做与工作无关的事
