题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
解答客户疑问时能表现出技术专业性，熟悉产品制造流程、技术特点、标准要求、常见问题机理，对超出自身解释能力的（）
A.保持冷静，多思考一会再回答
B.寻求接待员帮忙
C.迅速寻求业务经理协助
D.迅速寻求专业人员协助
答案
D、迅速寻求专业人员协助
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.保持冷静，多思考一会再回答
B.寻求接待员帮忙
C.迅速寻求业务经理协助
D.迅速寻求专业人员协助
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D、迅速寻求专业人员协助
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A．提高客户回头率
B．提高成交率
C．塑造店铺形象
D．更好地服务客户
A.多看并揣摩政策原文，发掘每个条款制定的背后逻辑，提升政策洞察力
B.填补业务相关联常识的盲区，如社保、税收、劳动法等
C.熟悉相关区域政策区别
D.适当准备些业务相关的实例，给客户以参考和危机的放大
A.认真倾听，准确了解每一细节，对存在疑问的细节，及时打断宾客
B.有礼貌地向宾客道歉
C.热心帮助宾客解决，对部分问题推诿拒绝
D.及时对存在疑问的情况表现出不信任
A.应耐心解答，可尝试用小卡片或小白板写上答案
B.不应责怪、说服、表现出厌烦
C.可转移注意力，把话题转移到感兴趣的其他事情上
D.应主动表达关心，多陪伴
A.研究者不及时评判化验报告单
B.研究者未按方案要求开具检查项目
C.研究者对受试者进行充分的知情，解答受试者的疑问
D.研究者纳入不符合方案要求的受试者
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
