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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

引领客人时应走在客人的（）

A.右前方

B.正前方

C.后方

D.与客人并排

答案

A、右前方

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第1题

引领客人时，应走在客人的左前方（）米处

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第2题

引领客人时，一般应走在客人的左侧前方，距离两三步远。（）

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第3题

行李员引领客人时，应走在客人()方，距离()步。

行李员引领客人时，应走在客人（)方，距离（)步。

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第4题

行走时尽量靠（）行，不走（），引领客人时让客人或上级走在自己的（）侧。

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第5题

楼层服务员或行李员在为客人引领房间时，应走在客人的()。

A.左前方

B.正前方

C.右前方

D.后面

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第6题

餐厅服务员在引领客人时需要注意什么（）

A.称呼客人姓名

B.五指并拢向上45度

C.行走在客人右侧方，不时回头向客人示意

D.引领客人入座

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第7题

下列情况，在引领客人时，做法不对的一项是（）

A.应快步跑去包间提前给客人开灯

B.当客人有老人时，应快步上前搀扶

C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包

D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离

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第8题

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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第9题

在引领客人时，步伐随着客人的变化决定快慢；一般距离两步，要回顾一下客人是否跟上；如果环境允许，一般侧身30°行走，尽量避免背对客人；接待人员始终保持面部表情，保持微笑（）

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第10题

护士引领患者行走时，护士一般走在哪个方位（）？

A.左前方

B.右前方

C.前方

D.后方

E.随意

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第11题

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。A.正前方B.左后方C.右后方D.侧前方

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

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