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[单选题]

服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

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第1题
下列哪些情形适用于“提醒谈话”?()

A.参加行业内外本级及以上单位(部门)组织的活动,因个人原因导致单位声誉受损的

B.在年度落实全面从严治党主体责任考核、巡视巡察等工作中,等次被确定为基本称职或者在民主测评中群众满意度较低的

C.宗旨意识淡薄,门难进、脸难看、事难办,工作方法简单,或故意刁难管理或服务对象,在一定范围内造成不良影响的

D.在巡视巡察和各类专项检查考核等工作中,敷衍塞责,有“走过场”、搞“盆景”倾向的

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第2题

普通团队的特点是()。

A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好

B.店外活动多、来去集中

C.人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好

D.行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

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第3题
进行评价维护能够给商家带来哪些影响?()

A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声

B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面,助力提升

C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率

D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础

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第4题
社区卫生服务评价主要包括以下哪些()

A.资源配置:配置效率、配置公平性、卫生服务可得性

B.费用控制:常见病费用、慢性病费用

C.病人流向:常见病社区就诊、转诊情况

D.服务提供:技术效率、卫生服务提供公平性、六大功能的偏废程度

E.需方利用:社区卫生服务需求与利用、满意度、反应性

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第5题
良好的便利店形象可以().
良好的便利店形象可以().

A.加大商店关注率

B.提高顾客进店率

C.提升体验满意度

D.增大交易成交率

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第6题
内驱力:是在需要的基础上产生的一种内部唤醒状态或紧张状态,表现为推动有机体活动以达到满足需要的内部动力。根据上述定义.下列属于内驱力的是:

A.小旭得了暴食症,短时间内吃掉大量的食物又过度运动消耗能量

B.北京房价一直上涨,小王为了买到地理位置好价钱又合理的房子,天天四处奔忙,常常一天回到家后就累得躺在床上爬不起来了

C.王局长常对手下说:“当官不为民做主,不如回家卖红薯”,以此来激励手下好好为人民服务

D.老赵在地震中不幸被困,他暗暗打气,一定要坚持活下去,等待了几天后终于得到救援

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第7题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第8题
平台需要什么样的门店()

A.遵守平台规则(不泄露资源 不切户不私单,无虚假带看,伪带看等)的店

B.人员多又业绩好的大店

C.经纪人综合能力强的店,客户满意度高的店,合作口碑好的门店

D.从平台获得了资源或享有了平台权限后,有相应的一定产出的店

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第9题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第10题
营业员岗位认证服务评价考核,是根据客户投诉数据、互联网舆情数据,以及其他客服数据进行周期考核。()
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第11题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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