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[单选题]

网点服务文化的体现形式包括()

A.服务理念

B.服务管理规章制度

C.员工行为规范

D.服务文化墙

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D、服务文化墙

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第1题
下列关于文化市场的概念中说法正确的是()。
A.从广义上讲,文化市场是指以商品交换的形式提供精神产品和文化娱乐服务的场所

B.从狭义上讲,文化市场是指文化商品和服务在交换过程中所发生的各种关系的总和,体现看文化商品和服务的生产者、经营者、消费者、管理者之间,及不同文化生产资料所有者之间的相互关系

C.在整顿、规范文化市场秩序时,我们一般指的是狭义上的文化市场

D.在制定文化市场政策法规时,我们一般指的是广义上的文化市场

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第2题
组织设立的服务网点,不可以是自建的服务网点,需要是签约形式委托设立的服务网点。()
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第3题
符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手()。

A.收寄业务规模相近

B.服务产品形式相近

C.服务价格相近

D.服务区域相近

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第4题
现在出现了愈来愈多的服务,如家庭酒席服务,这是一种没有店铺和固定场所的餐饮形式,它只有流动的厨师和美味,这种家庭酒席服务属于()。

A.流动服务

B.多网点服务

C.固定服务

D.上门服务

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第5题
对于听力障碍客户,为确保与客户顺畅的交流,网点应提供()进行交流

A.手语服务或助听器

B.文字形式

C.手语服务或使用文字

D.助听器或文字

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第6题
电信服务网点分为电信企业()和委托单位和个人()两种形式。
电信服务网点分为电信企业()和委托单位和个人()两种形式。

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第7题
乡村旅游住宿产品所具备的条件以下哪项表述不正确()?

A.住宿要体现乡村文化性

B.住宿要体现齐全的接待服务设施

C.住宿要彰显接待服务的文化个性

D.住宿要紧跟时代发展,融入科技元素

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第8题
餐饮美学研究的对象和范围是餐饮服务工作中美的规律和()

A.现象

B.方式

C.体现

D.形式

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第9题
广州亚运会的火炬传递活动及在广州召开亚运会,体现了政府执行()。A.经济职能 B.文化职

广州亚运会的火炬传递活动及在广州召开亚运会,体现了政府执行()。

A.经济职能

B.文化职能

C.政治职能

D.社会公共服务职能

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第10题
为构建德智体美劳全面培养的教育体系,中共中央、国务院发布了《关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》。这体现了政府担负着的职能是()

A.政治职能

B.经济职能

C.文化职能

D.公共服务职能

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第11题
建筑高度大于()m 居住建筑(包括设置商业服务网点的居住建筑)属于一 类高层建筑

A.27

B.33

C.54

D.100

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