题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
学员想要办理春季班退班，我们应该怎么做（）
A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
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A.学员回答问题的时候讲师去调整设备
B.对学员的问题/回答表示肯定与感谢
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