题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户落店涉及的重要环节有（）

A.交保证金签订意向合同

B.意向合作协议转合同

C.样品款到账开始装店

D.样品款到账开始下单

答案

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第1题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第2题

直赔到店的流程有（）

A.客户到店，接待

B.联系保险公司定损，确认维修项目，订货修车

C.出价格联系保险公司赔款

D.车修好联系客户提车，最后交资料

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第3题

30金融机构发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的，（）应当提交可疑交易报告

A.涉及金额100万元以上

B.涉及金额50万元以上

C.涉及金额20万元以上

D.不论所涉资金金额或者资产价值大小

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第4题

日常客诉及时处理，需要厂家配合的及时报备商行，涉及职能部门/媒体，马上报备母店后勤小店长，同时上报mini品教，该交资料准备齐全，面对媒体避免冲突（）

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第5题

证券公司有下列哪种情形的，国务院证券监督管理机构可以对其证券经纪等涉及客户的业务进行托管。

A.治理混乱，管理有序

B.挪用客户资产并自行弥补

C.风险控制指标不符合规定，发生重大财务危机

D.在证券交易结算中没有交收违约

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第6题

关于经纪人晋升店经理的标准，说法正确的是（）

A.2级别（含）以上

B.人员保证2+1（晋升之前必须招聘2人）

C.对公司的企业文化认可，有正确的价值观

D.近半年无客户重大投诉，未触犯公司的重大违规

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第7题

根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第十一条的规定，金融机构发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行交易与洗钱、恐怖融资等犯罪相关的，（），应当提交可疑交易报告

A.对达到规定金额以上的资金和交易

B.无论所涉及资金金额或者财产价值大小

C.对交易金额达到大额交易标准的

D.当涉及金融交易或金融资产的

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第8题

客户在外购买了商业险和交强险，在15天内到店能否购买新返厂无忧（）

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第9题

根据各店实际情况开展客户专属购车通道，主要是几个方面（）

A.接送服务

B.上门讲车／试驾

C.一站式服务

D.上门交车

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第10题

在电影商业运作中，金交所和发行方特别设置了风险警示和管理环节，一方面向初始投资者提出预估收

入(预估的票房，广告和周边等全部电影收入的总和)作为价格评估参考，同时金交所还会设立一个交易价格上限，以保证后续交易方不会因非理性炒作而陷入大规模亏损，另一方面还会在资产包上市流通后根据市场价格的变动随时发布风险警示，这段文字意在说明()。

A.金交所和发行方的管理有利于电影发行

B.风险警示和管理是电影商业运作中的重要环节

C.电影商业运作中存在很多风险需要进行警示和管理

D.金交所和发行方避免了电影交易中非理性炒作带来的风险

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