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[单选题]

京东到家无特殊情况时,新订单处理的基本流程是()

A.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

B.新订单产生-拣货-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

C.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-拣货-待配送-配送中-配送完成

D.新订单产生-拣货-点击拣货完成召唤配送-打印小票(无纸化接单)-待配送-配送中-配送完成

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A、新订单产生-打印小票(无纸化接单)-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

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京东到家便利店类商户服务费标准是多少?()

A.订单金额的10%,保底6元

B.订单金额的12%,保底6元

C.订单金额的12%,保底8元

D.订单金额的14%,保底8元

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第3题
专柜到家订单处理要求配送订单员工在()内完成发货并上传快递单号

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第4题
客户购买了一台洗衣机,想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员,以下最佳的处理方案是?()

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户,直接关单

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第5题
购买办公用品(京东订单)核销选择的工单类型是无合同有验收()
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第6题
关于客户端专享券描述不正确的是?()

A.一个订单可以叠加使用

B.适用范围仅针对于京东APP客户端

C.客户端专享京券无金额限制

D.可以购买东虚拟产品(数字音乐、电子书等)

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第7题
公司组织的每月安全教育培训会议,你的态度()

A.看自己时间,可参加可不参加

B.出车在外,就不参加

C.出车到家,哪怕会议已经开始,也要参加

D.妥善安排好工作,尽最大努力参加会议

E.如果因特殊情况未能参加会议,会在第一时间补上安全学习

F.未出车时,提前5分钟到会场

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第8题
商品在配送途中,用户不小心点击了确认收货,又不想要了,应如何处理?()

A.建议用户取消订单

B.建议用户拒收

C.建议用户申请售后

D.建议用户联系京东客服

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第9题
用户激活学生特权plus成功后并收到额度短信后,购物时无白条支付选项的原因及处理办法:()

A.用户没有成功激活,重新激活该用户

B.用户登录错了京东账号,在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物

C.用户因为风控原因被拦截,无法继续使用特权plus

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第10题
超期催单的处理流程()

A.A建议客户耐心等待或取消订单

B.安抚用户,建议客户端联系商家

C.建议客户端在前台提交仲裁申请; 告知商家会在36H内进行回复,若客户对于结果不满意可申请京东介入,专员会在24进行处理

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第11题
司机接到订单按导航规划路线行驶,无其他情况在司机行驶一段距离后(未到上车点),乘客取消订单,查看司机轨迹,司机未出现偏航,司乘无联系,核实时间司机能在预估时间内赶到上车点;下列说法正确的是()

A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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