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[单选题]

异议处理,主要指解决客户的哪些点()

A.疑点

B.痛点

C.顾虑点

D.尖叫点

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D、尖叫点

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第1题
下列属于处理异议的黄金八法有哪些()

A.提公开性问题

B.检查--反馈

C.选倒清客户问题

D.开始

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第2题
SD-WAN解决方案主要解决客户哪些痛点()

A.线路阻塞

B.业务部署困难

C.开局困难

D.专线贵

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第3题
混合云爆发后需要解决的痛点问题有哪些?()

A.客户核心数据/业务逻辑所在机房进线难

B.面对复杂的客户需求,混合云组网成本较高

C.项目落地时效无法保证

D.云商之间的协调及兼容性无法调和

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第4题
以下关于医疗行业客户的需求和痛点的描述中,哪些在5G应用后可以有针性地解决。()

A.远程医疗水平待提升

B.基层影像设备老旧

C.院内设备管理及医疗业务有效协同

D.医院人工成本高,部分环境存在健康风险

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第5题
用户投诉重点关注哪些问题()。

A.投诉的处理效率

B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

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第6题
招标人在处理投诉的过程中,或招投标监管机构在处理异议的过程中,对于出现难以认定或解决的法律、技术问题时,可以组建争议评议专家组评议,评议意见作为异议、投诉处理的主要依据。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为真实的异议。()
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第8题
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()

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第9题
在1331营销方法中,第1个1代表的是以下哪种推荐方法?()

A.1个成交方法

B.1句话爆点

C.描绘1个场景

D.1个异议处理

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第10题
处理客户价格异议的方法有()

A.化整为零

B.欲购从速

C.先发制人

D.借例打力

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第11题
处理异议的原则()

A.避免与客户发生冲突

B.共赢才是最佳的状态

C.跟客户争出个你死我活

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