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[多选题]

处理异议的原则()

A.避免与客户发生冲突

B.共赢才是最佳的状态

C.跟客户争出个你死我活

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避免与客户发生冲突共赢才是最佳的状态

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第1题
下列服药方法,哪项不妥()

A.助消化药饭前服

B.健胃药饭前服

C.发汗药服后多饮水

D.服铁剂时,避免与牙齿接触

E.鼻饲患者服药,应自胃管灌入,灌后需温开水冲净

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第2题
应避免与竞争对手沟通价格、产量、销量、客户和供应商等信息,以避免反垄断风险。()
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第3题
美容师良好仪表是避免与顾客发生纠纷的重要因素。此题为判断题(对,错)。
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第4题
异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为真实的异议。()
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第5题
石灰膏在陈伏期间,表面应覆盖有一层水,以隔绝空气,避免与空气中的二氧化碳发生()。

A.凝聚反应

B.化合反应

C.碳化反应

D.分解反应

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第6题
无法避免与对向来车发生正面偏置碰撞(碰撞位置在驾驶员位置)且撞击力较大时,驾驶员正确的应急驾驶姿势是___。()

A.迅速躲离转向盘

B.往副驾驶座位躲避

C.迅速将两腿抬起

D.两腿蹬直

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第7题
无法避免与对向来车发生正面碰撞时,驾驶员___,尽量降低对自己和乘员的伤害程度。()

A.不能改变行驶方向

B.可以改变行驶方向,使正面碰撞变为刮擦

C.应保持正确的应急驾驶姿势

D.应打开车门跳车

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第8题
()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。

A.迎头定位策略

B.重新定位策略

C.创新定位策略

D.避强定位策略

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第9题
关于普鲁士蓝染色法观察含铁血黄素的描述,错误的是()

A.此染色法中,含铁血黄素呈蓝色

B.组织固定不能使用酸性固定液

C.普鲁士蓝反应显示二甲贴

D.器皿应洁净,操作中避免与铁接触

E.陈旧标本染色效果不好,必要时可用0.25%高锰酸钾处理切片20-60分钟,再用草酸漂白

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第10题
在外遇到雷雨,下面做法不正确是:()

A.要避免与很多人聚集在一起,要立即在近处寻找低洼处蹲下

B.在暴风雨中,如头、颈、手处有蚂蚁爬走感,头发直立,说明将发生雷击,应赶紧卧倒,并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡等。

C.身处雷区不要双脚并拢,双手放在腿上,头埋于两腿之间

D.不要靠近独立大树、古塔、电线杆、孤立小屋不要在水中游泳或划船

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第11题
当客人提成不合理的要求并且出现情绪异常说要投诉我们或者已经投诉我们了,以下哪个处理方法是最合理的?()

A.为了避免与客人产生冲突,直接关闭对话框

B.先安抚客人,如果客人还是很生气,先不要管它,等过段时间再来联系客人

C.安抚客人,帮客人处理问题,客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人,让客人感受到我们的重视,尽量让客人满意,权限内没有办法申请到的处理方法,可以向上级请示

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