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[判断题]

美容师良好仪表是避免与顾客发生纠纷的重要因素。此题为判断题(对,错)。

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第1题
我们面对顾客投诉不应该()

A.对待顾客的投诉,坚持首问负责制原则

B.避免与顾客大吵大闹等有损公司形象的事件发生

C.认真倾听顾客投诉,保持冷静和耐心,顾客走后跟同事抱怨,吐槽

D.了解问题所在,分析解决问题的关键

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第2题
如果顾客购买了靛蓝色牛仔裤,需要特别跟顾客强调,避免与浅色衣物一起洗涤()
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第3题
员工形象是企业形象的重要组成部分,员工良好的仪容仪表,不仅仅是个人形象的体现,而且也是企业形象的具体表现,顾客通过整洁的仪容仪表、大方得体的行为举止的服务人员也能了解企业,也只有保持良好的仪容仪表才能给顾客信赖的感受()
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第4题
在处理与顾客的纠纷时,向顾客充分的道歉意味着()。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第5题
在美容咨询中美容师需要进行询问、讲解、解答疑难、处理与顾客的纠纷等环节。()
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第6题
为什么干净、整齐的外表很重要()

A.这是酒店的品牌要求

B.良好的仪表会让员工更自信

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第7题
为什么干净、整齐的外表很重要()

A.良好的仪表会让员工更自信

B.这是酒店的品牌要求

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第8题
“君子和而不同,小人同而不和。”这句话启示我们要避免与朋友发生意见分歧()
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第9题
氧气瓶或用氧设备使用时应避免与油脂类、静电发生接触,以免发生燃烧、爆炸等事故()
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第10题
石灰膏在陈伏期间,表面应覆盖有一层水,以隔绝空气,避免与空气中的二氧化碳发生碳化反应()
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