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更多“责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚…”相关的问题
第1题
如发现未实时录单、工单缺失、工单上用户未签字、工单信息与系统信息不符、寄送单未及时签收、SR单未关联排队单、排队单为手工创建、门店自身原因导致的未正确使用排队机录单情况（含：未及时备案，录错单，放弃维修）、一致性校验时由于人为录单错误导致的一致性校验结果为“不通过”，或者一致性校验不通过时，上传了相关合格凭证但未在指定检测环节“报备结果凭证”处上传、赠送礼品未实时录单等将进行每单100元的处罚（）
第5题
关于投诉工单，下面说法正确的是（）
A.投诉工单只有一次申诉机会
B.只有有责的责任网点能进行申诉，一个工单可能有多个责任网点
C.只有处理中的投诉工单才能申诉，即使工单是申请完结的状态，也无法申诉
D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉
第6题
工单经审核过滤后，无法预处理的，按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则，结合客户投诉问题，参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单，在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对，错)。
第7题
产品收率日报表中收率超出预警值范围的，要求车间组织原因分析及改进措施，并在三个工作日内进行书面说明，以邮件形式反馈；未在规定时间内反馈的考核工艺员50元/次，车间负责人30元/次（）
第9题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是（）
A.订单下单之后用户申请临时有事取消
B.商户由于缺货直接取消订单
C.骑手未在规定时间内到店取消
D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消
第10题
以下选择责任代码哪种说法正确（）
A.客户需求工单，责任代码选择来电方
B.快件时效以及快件安全工单，系统自动选择
C.异常件跟进，有责，按责任环节，无责，问题上报环节
D.服务体验，有责，按责任环节，无责，按来电方
