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[判断题]

布告栏是传递酒店信息的重要媒介,酒店将通过公告栏不定时向员工公布酒店的员工手册、规章制度、政策文件及通知,以上酒店文件公布之日即具有效力。 员工应经常阅览()

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第1题
酒店客房部的地位有哪些()

A.是酒店存在的基础

B.是酒店服务质量的重要标准

C.是酒店经济收入的主要来源

D.是酒店的信息枢纽

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第2题
酒店前台员工在做信息传递工作时,需注意哪些事项()

A.做好班次交接工作

B.有突发事件及时通知客人

C.沉着、耐心

D.记录所有有价值的信息 正确

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第3题
将VIP客人的信息要求告知当班经理根据客人的重要性,由当班经理决定是否通知酒店管理层()
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第4题
操纵价格存在多种不同的形式。 您认为下列哪些行为构成操纵价格()

A.在竞争对手连锁酒店里与朋友一边喝咖啡一边讨论客房价格的计算公式

B.在明知业主会将信息转达给旗下竞争对手酒店的情况下,与酒店业主分享营收预测

C.在酒店网站公布服务费上涨之前将此事告知竞争对手

D.根据从社交媒体私人聊天中获取的有关当地竞争对手将因为市内即将举办的大型活动而将房价抬升一定比率的信息采取行动

E.以上都不是

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第5题
如何在工作中保持正确的站姿,客人的期望是()

A.姿态端庄、大方,传递酒店的形象

B.好看,自我感觉良好

C.酒店硬性要求,员工没法选择

D.人员本身就是姿态很好的

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第6题
自2013年以来已有近150亿条数据泄露。2018年上半年,每天有超过2500万条数据遭到入侵或泄露,每秒291条信息被泄露,领域涵盖医疗、信用卡、财务数据、个人身份信息等。手机成为隐私泄露的重灾区,除此之外,美食、WiFi、语音、摄像头、智能家居、酒店等都可能将我们的隐私泄露。这警示我们()

A.网络中,个人隐私容易被侵犯

B.互联网改变了世界,推动了社会进步

C.网络让我们日常生活中的信息传递和交流变得方便迅捷

D.沉迷于网络,影响学习、工作和生活

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第7题
客房收入是酒店经济收入和利润的重要来源,一般占酒店总收入的50%左右。()
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第8题
下列关于住宿安排中,酒店级别和客户的对应关系,描述正确的是()

A.五星级酒店:大客户+核心客户+重要甲方领导+重要客户

B.四星级酒店:普通甲方+重点经销商+重点意向客户

C.三星级酒店:经销商+意向客户+用方+合作方

D.快捷酒店:自己+朋友+同事+熟人

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第9题
下列传递信息的方法属于可视化辅助物传递的是()

A.电子邮件

B.图片

C.图标

D.布告栏

E.展示架

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第10题
班前会议的内容有哪些()

A.全体当班人员必须准时参加,列队站好

B.宣讲当日供应菜品,特别推介,估清类,了解当天营销活动及预定情况

C.各区域餐前检查进行通告,落实检查情况,督促及时整改

D.将集团及酒店内部的政策信息做好宣导传达,并落实

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第11题
下面关于风险报告的说法哪些是正确的().
下面关于风险报告的说法哪些是正确的().

A.风险报告是将风险信息传递到内外部部门和机构,使其了解商业银行风险管理状况的工具

B.风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介

C.风险报告贯穿于全面风险管理整个流程

D.风险报告覆盖商业银行各个专业的风险管理领域

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