题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电表示使用校园棒棒糖计划,在内地无法上网,来电类型应该选()
A.报障,无法上网
B.咨询,套餐类,校园计划
C.业务办理,开通daypass
D.查询,查询手机卡信息
答案
A、报障,无法上网
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.报障,无法上网
B.咨询,套餐类,校园计划
C.业务办理,开通daypass
D.查询,查询手机卡信息
A、报障,无法上网
A.车辆问题/车辆故障/车辆其他故障
B.车辆问题/车辆故障/车灯故障
C.车辆问题/部件使用/其他部件如何使用
D.车辆问题/仪表盘符号/其他符号
A.PP提示无车位/认可更换网点
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.取车问题/找不到网点/找到网点
D.还车问题/提示不在网点中/核实可还
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址,然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域,婉转向用户解释并致歉;如不接受解释,启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
A.1-2-3
B.1-3-2
C.1-3-4