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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

挖需时一定要问到的问题有哪些()

A.客户的需求

B.客户遇到的困难

C.主要决策人

D.可以来宏优上课的时间

E.客户的基础信息

F.家长的爱好

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客户的需求客户遇到的困难主要决策人可以来宏优上课的时间客户的基础信息

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第1题
经纪人王立良带客户李婷看完两套房源回店后,王立良想通过提问挖掘李婷的需求,他提问时应该避免的是()

A.一定要问到核心需求后再停止

B.如果感到李婷并不是很想说话,可以试着通过其他问题引起兴趣

C.跟沟通目的不相关的问题不要太多

D.不要咄咄逼人,引起李婷的反感,最终会拒绝沟通

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第2题
在进行原因分析时,一定要问到5次为什么。()
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第3题
在项目组织再造时,应遵循()的原则。

A.尽可能保持项目工作的连续性

B.因人调整组织设置

C.维护客户利益

D.处理好调整的时机问题

E.新组织一定要克服原组织下需解决的问题

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第4题
在项目组织再造时,应遵循()的原则。

A.尽可能保持项目工作的连续性

B.调整组织设置应因人而异

C.维护客户利益

D.处理好调整的时机问题

E.新组织一定要克服原组织下需解决的问题

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第5题
报告前的5W2H中的How有哪些关键词()

A.报告方法

B.预想问题(可能被问到的)

C.带上相关资料/数据

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第6题
为老年人准备评估室,应注意哪几个方面,请选择以下正确的选项()

A.在选择评估场所时,一定要考虑老年人的隐私和保护问题

B.在选择评估场所时,尽量选择老年人熟悉的场所

C.评估需要有老年人熟悉的人陪同进行

D.评估环境应安静、整洁、光线明亮、空气清新、温度适宜

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第7题
真假话推理环节,理解题意和思考表达环节,必须要问到的问题有()

A.这个题目让我们做什么

B.这几只精灵总共说了几句真话几句假话

C.点出小调和小可的一真一假

D.那小皮和小爱说的话是真话还是假话呢

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第8题
考试属于敏感词,如果家长在问到考试相关问题时我们可以用以哪些词代替()

A.评估、诊断

B.等级测评

C.综合能力测评

D.模拟面试、模拟考试

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第9题
应用直接反驳处理法时应注意的问题有()。

A.反驳理由要充足,做到有理有据有节

B.提供反驳信息时要充分进行评论

C.应当始终维持良好的销售气氛

D.反驳客户的人格时一定要婉转

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第10题
“不确定时暂停”工具使用的基本原则有()

A.只要个人感觉疑惑或不确定时就应该暂停

B.工作暂停一定要保证设备或系统处于安全状态下

C.在消除疑惑或不确定性之后继续工作

D.坚信个人能力足以应付问题

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第11题
易燃易爆物品客户要求返还时,应该遵循哪些规定()

A.易燃易爆物品运输全部交由外请车运输

B.对易燃易爆物品的外包装要进行审核,出现破损的要重新包装

C.易燃易爆物品能分解的需要进行分解包装,降低其发生燃烧、爆炸事故的可能性

D.针对无易燃易爆标识易燃易爆违禁品一定要证明该货物是易燃易爆违禁品,从拍清面单-货物开箱-取出-点燃需在同一拍摄视频内

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