报火警的基本要求()
A.沉着冷静
B.语调适中
C.表达清楚
D.要素明确
E.语音要大声
沉着冷静语调适中表达清楚要素明确
A.沉着冷静
B.语调适中
C.表达清楚
D.要素明确
E.语音要大声
沉着冷静语调适中表达清楚要素明确
A.首先拨打火警电话119报警,报警时头脑要保持冷静,沉着回答值班民警的提问
B.说清火灾的准确地点及起火单位名称、所在街道、门牌号码
C.讲清起火原因、起火部位,燃烧物质及火势大小
D.留下报警人姓名及电话号码
E.如较偏僻的地方应派专人在主要路口接应消防车的到来,以免耽误扑救工作
A.发现火警时,大声呼叫,按响火警警报铃,提醒别人注意
B.遇到火灾时沉着、冷静,乘坐电梯逃生
C.朝明亮处或外面空旷地方跑,尽量往楼层下面跑,若通道已被烟火封阻,则应背向方向离开,往室外逃生
D.身上着火,可就地打滚或用厚重衣物覆盖,压灭火苗
E.大火封门无法逃生时,可用浸湿的毛巾衣物堵塞门缝,发出求救信号等待救援
A.装维人员在服务工作中要注重仪表、仪容、仪态和诧言、操作的规范
B.与客户谈话时必须站立,并保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中
A.要按准火警电话号码119
B.先收好贵重物品
C.不要慌张,说话要清楚
D.报告失火详细地址和燃烧物质,讲明所用的电话的号码和报警人姓名
E.得到消防队明确回答后,方可挂断电话
F.到主要路口迎接消防车并带路
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
A.把自己的声音录下来听一听,自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整
B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时
C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达,特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养
D.语速、语调适中,但能根据对方的特殊情况适时做出变化