题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
安装验收完毕后,顾客签单时,要在签单上注明“服务已完成、签收日期、顾客姓名“,如客户不愿签字的,则报备调度或客服,严禁作假或擅自代签()
答案
是
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是
A.二次确认:在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字
B.有纸质单,需要在单据上圈注标明:对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)
C.对于捆绑或赠送的产品,打印了纸质单,需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法
D.如果是电子签单的,需口头向客户说明提醒,如果没有提醒解释扣分