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第2题
根据《广东华兴银行银行卡业务管理办法》，银行卡挂失分为口头挂失和正式挂失，挂失时间及金额以我行系统记录为准。银行卡密码挂失解挂（密码重置），必须由客户本人持有效身份证件到营业机构办理，原则上不可委托他人代办。口头挂失五天（自然日）内有效，正式挂失永久有效（）
第7题
永久禁用起动停止系统（）
A.起动停止系统是认证中不可取消的组成部分，因此不可以永久禁用
B.原因是，在认证时要考虑耗用数值，尤其是 CO2 排放
C.永久禁用此系统会导致车辆的通行许可失效
D.如果客户强烈要求可以通过诊断仪关闭
第8题
为在开户时尽量避免浮现各种客户号状况，如下做法对的是（）。
A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确
B.在客户开立户口前，先询问与否曾经办理过我行业务
C.如客户提供各种证件，可在同一客户号下增长或删除证件信息
D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务，可对可视详细业务为客户谋求解决办法
第9题
询证函业务系统处理柜面作业规则（）
A.来函没有填写内容的空格要用斜线划去，如果整项用斜线划掉表示该项内容不询证，在系统中无需勾选询证
B.如果该项填写无则需要验证在截至日期是否没有此项业务。如果系统查询结果不在《询证函》询证范围，需对业务信息整笔删除
C.网点受理询证函业务时，应扫描《询证函》来函原件作为交易附件留存（原件留存传票，如客户要求原件寄回，可留存复印件放于传票中）
D.银行邮寄的《询证函》，邮寄回执作为回函打印交易附件留存，同时柜面经理需登记《柜面重要事项登记簿》，登记事项包括回函编号、寄送日期、寄送地址、快递单号等
第10题
对于前期已使用速必得点钞机的，应将速必得点钞机上的数据全部拷贝到安装冠字号码采集端的电脑上，放到C盘内“GIwork”文件下的“in”文件夹内，才能上传到我行冠字号码系统。同时应（）
A.拷贝一份留存备查
B.打印出来
C.及时删除
D.复制
