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[多选题]
以下关于【京东物流舆情投诉管控中心高危投诉处理办法】不正确的是()
A.威胁投诉邮政/315/总部
B.因商品质量问题威胁媒体曝光
C.威胁315或者媒体曝光
D.计算公式:理赔金额=声明(保价)价值/实际价值*受损价值
答案
威胁投诉邮政315总部因商品质量问题威胁媒体曝光威胁315或者媒体曝光
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A.威胁投诉邮政/315/总部
B.因商品质量问题威胁媒体曝光
C.威胁315或者媒体曝光
D.计算公式:理赔金额=声明(保价)价值/实际价值*受损价值
威胁投诉邮政315总部因商品质量问题威胁媒体曝光威胁315或者媒体曝光
A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人
B.服务数据无法挽救,只有通过管控配送员的习惯来改善
C.工单发起线索是订单的,可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要
D.工单发起线索是运单的,可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要
A.设备大量投诉舆情管控措施
B.系统服务中断应急处置措施
C.设备服务中断舆情管控措施
D.网络大量投诉应急处置措施
A.在司内做好有害物质管控相关工作
B.及时、准确、合法提交CAMDS数据
C.高危零部件供应商提供《同材质证明》和《第三方检测报告》
D.按时向工厂交货
A.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
B.营销活动方案应报批但以报备流程申请
C.自行以招商银行及相关字样注册微博、微信等宣传媒体
D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务
A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)
C.找货期内更新物流,理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损
A.资金监测
B.舆情监测
C.职场监测
D.投诉监测