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第1题
因数健康的项目计划包有哪些（）
A.三高管控计划，私人医生团队健康管理服务月度体验包（季度体验包）
B.三高管控计划，私人医生团队健康管理基础月度服务包（季度服务包）
C.三高管控特权计划，私人医生团队健康管理基础季度服务包（VIP季度服务包）
D.支架人生术后康复VIP定制计划季度包
E.支架人生心脏康复VIP定制计划季度包
第2题
外勤助手易信/微信公众号具有哪些功能()。
A.作为管理员，查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据
B.作为管理员，查看员工位置、立即定位
C.作为员工，查看未读通知、待办任务
D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)
第3题
全体客舱人，应提升服务意识，提升服务技能，细化服务标准，精细服务管理，创新 服务产品，攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现（）
A.我们的全年服务工作目标：客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先
B.践行石总提出的：坚守安全就是永远的美丽！ 把服务做得更加美丽
C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出；服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进
D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理，更要强调品牌打造的效应
第5题
下列选项中，体现的是运维与设施管理服务性的是（)。
A.随着管理水平和企业信息化的进程，设施管理逐渐演变成综合性、多职能的管理工作
B.FM管理的多个职能归根到底都是为了给所管理建筑的使用者、所有者提供满意的服务
C.无论是机电设备、设施的运营、维护，结构的健康监控，和建筑环境的监测管理都需要FM人员具有一定水平的专业知识
D.无论是组织自持的不动产性质的建筑，还是由专业FM机构运营管理用的建筑，其能耗管理都是关系到组织经济利益和社会环境和持续性发展的重大课题
第6题
在下列任务中，哪些是网络操作系统的基本任务【】①屏蔽本地资源与网络资源之间的差异②为用户提供基本的网络服务功能③管理网络系统的共享资源④提供网络系统的安全服务
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
